Dental Health

Von wem kommt Dein Behandlungs-Feedback?

Justin Meißner | 01 August 2022
Von wem kommt Dein Behandlungs-Feedback?

Wer macht das monatliche App-Feedback der Kund*innen? Sehen sich das echte Zahnärzt*innen an? Unsere Zahnärztin beantwortet die wichtigsten Fragen.

Die monatliche Überprüfung des kieferorthopädischen Fortschritts ist eine sehr wichtige Aufgabe. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass alles ordnungsgemäß und planmäßig abläuft, und wenn wir etwas Ungewöhnliches beobachten, können wir rechtzeitig Abhilfe schaffen. 

Gerade weil diese Untersuchung so wichtig ist, wird sie immer von qualifizierten und erfahrenen Zahnärzt*innen durchgeführt.

Wie wichtig ist es, die Bilder regelmäßig zur Kontrolle einzusenden?

Es ist sehr wichtig, konsequent zu sein und regelmäßig Fotos in hoher Qualität über den Verlauf der Behandlung einzusenden. Wenn wir die Fotos nicht regelmäßig erhalten, können wir die individuellen Fälle unserer Kund*innen nicht weiter verfolgen und überwachen, und es wird viel schwieriger sein, Probleme zu erkennen und rechtzeitig zu lösen. 

Wie gibst Du den Kund*innen ein Feedback zu ihren Bildern?

Wir als Zahnärzt*innen beantworten für jede*n Kund*in einen detaillierten Fragebogen, der sich auf die Informationen bezieht, die wir von den Kund*innen erhalten haben. Wenn in diesem Fragebogen irgendetwas Ungewöhnliches auftaucht, wird dies von unserer Seite reflektiert, und der Kundenservice nimmt sofort Kontakt mit der/dem Kund*in auf und vergibt an ihn/sie einen entsprechenden Termin (Kontrolluntersuchung, Reinigung, erneutes Scannen usw.).

Wie viele Kund*innen Feedbacks siehst Du Dir im Monat an? 

Aufgrund der steigenden Zahl von Kund*innen, die sich dafür entscheiden, ihr Lächeln zu korrigieren, um ihre Lebensqualität mit DR SMILE zu verbessern, ist die Zahl der Kontrolluntersuchungen, die jede*r Zahnärzt*in pro Monat durchführt, etwas gestiegen. Jeder von uns prüft etwa 1000 Kund*innen pro Monat, so dass sich die Kund*innen sicher fühlen und jede*r einzelne von ihnen eine optimale Betreuung erhält.

Ekomi gold
Kund*innen Feedback
review-stars
4.7 / 5
Feedback ansehen
No Logo
small-inverse-colorful-e7rghx
Unsere Alignerarrow

©2022 DR SMILE