DR SMILE & IMPRESS

A: Ab dem 14.09.2024 wird es nicht mehr möglich sein, eine neue Behandlung bei DR SMILE zu erwerben. Wir empfehlen allen potentiellen Patienten, die an einer Aligner-Behandlung interessiert sind, sich an einen Kieferorthopäden zu wenden.

Bitte wenden Sie sich an [email protected] und wir kümmern uns um Ihr Anliegen.

Wir können Ihnen versichern, dass alle bestehenden Vereinbarungen mit DR SMILE eingehalten werden und dass Patienten, die eine Behandlung begonnen haben bzw. dem Behandlungsplan bereits zugestimmt haben, auch weiterhin das gleiche Maß an Betreuung und Aufmerksamkeit erhalten werden wie bisher. 

Als DR SMILE Bestandspatient läuft Ihr Behandlungsplan mit DR SMILE weiter und führen Sie Ihre Behandlung wie gewohnt fort - das DR SMILE Team steht Ihnen bei Fragen über die App und per E-Mail unter [email protected] gerne zur Verfügung. Wir erinnern Sie freundlich an die Verpflichtung, Raten bzw. Rechnungen in der vereinbarten Höhe gemäß der getroffenen  Vereinbarung mit DR SMILE zu zahlen.

Wenn Sie bereits DR SMILE-Patient sind, nutzen Sie die App bitte wie gewohnt weiter. Ihr Behandlungsverlauf wird dadurch nicht unterbrochen. Sie erhalten weiterhin über die gewohnten Kommunikationswege Hilfe und Service zu Ihrer aktiven Behandlung.

Unsere Entscheidung betrifft lediglich die Einstellung vom Verkauf an Neupatienten – Personen, die sich derzeit in Behandlung befinden, können diese unverändert mit DR SMILE fortsetzen. Daher besteht in diesem Fall keine Grundlage für finanzielle Ansprüche.

Keine Sorge, wir kümmern uns darum. Wenn Sie transparente Retainer bestellt und bezahlt haben, werden diese versandt, sobald sie hergestellt sind. Wenn Sie einen festen Retainer bestellt und bezahlt haben, wird dieser am Ende Ihrer Behandlung eingesetzt.

Nein, wenn Sie bereits einen genehmigten Zahlungsplan haben, werden Ihre Zahlungen oder Ihr Zeitplan nicht verändert. Bitte fahren Sie mit Ihrem Zahlungsplan in der gleichen Weise fort, wie bisher, bis dieser abgeschlossen ist.

Ja, die vertraglichen Konditionen von DR SMILE bleiben auch nach der Übernahme durch Impress bestehen. Für Sie bedeutet die Übernahme keine Änderung.

Bitte buchen Sie anstehende Termine gemäß Ihres persönlichen Behandlungsplan, wie gewohnt, über die üblichen Kommunikationswege. Die DRSMILE-App steht Ihnen weiterhin zur Verfügung, ebenso erreichen Sie unseren Patientenservice jederzeit per Chat, unter [email protected] oder via Telefon von Mo - Fr von 9 bis 18h unter tel: +436703084162