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Wie erhalte ich mein kostenloses Refinement nach der Behandlung?

Justin Meißner | 23 August 2022
Wie erhalte ich mein kostenloses Refinement nach der Behandlung?

Zufriedenheitsversprechen bei DR SMILE

DR SMILE ist es wichtig, dass Du am Ende Deiner Behandlung mit Deinem Lächeln zufrieden bist. Hast Du Dich an den Behandlungsplan gehalten, hast aber dennoch nicht das gewünschte Ergebnis erreicht, übernehmen wir für Dich die Kosten für eine Nachbehandlung. 

So klappt's mit dem Refinement

Die Bedingungen für Dein Refinement sind simpel aber essentiell für Deine Behandlung:

  • Du trägst die Aligner 22 Stunden am Tag

  • Du wechselst die Aligner alle 14 Tage, nicht früher und nicht später

  • Du hältst Deine IPR-Termine und Attachment-Termine ein

  • Du sendest uns wöchentlich ein Bild in der App, auf dem Du Deine Fortschritte zeigst

  • Du beendest oder unterbrichst die Behandlung nicht auf eigene Faust, ohne uns Bescheid zu sagen

  • Es ist nicht länger als sechs Monate her, dass du deine Behandlung beendet hast

Wichtig:

Bitte wende Dich bei Problemen oder Fragen während der Behandlung umgehend an unseren Kundenservice und setze nicht eigenständig die Behandlung aus. Nur so können wir Dir am Ende das kostenlose Refinement garantieren.

Ein Refinement anmelden

Solltest Du ein Refinement wünschen, kannst Du uns das ganz einfach über Deine App mitteilen. Du gehst auf Termine buchen und auf Refinement und wirst dann von uns gebeten, einige Fragen in einem Formular zu beantworten. Dort spielt der regelmäßige Upload Deiner Fotos dann eine wichtige Rolle und wir bitten Dich auch, zu beschreiben, warum Du noch ein Refinement haben möchtest. Im Anschluss schaust sich ein*e Mitarbeiter*in dann Deine Antworten an und gibt Dir zeitnah per E-Mail eine Rückmeldung mit der Möglichkeit, gleich einen Termin für einen neuen 3D-Scan zu buchen, damit wir Deine neuen Aligner produzieren können. 

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